La información de la reserva que nos proporcione será transmitida únicamente a los proveedores pertinentes de sus servicios de viaje u otras personas necesarias para organizar dichos servicios. Por lo tanto, la información podrá ser facilitada a las autoridades públicas, como aduanas o inmigración, si así lo requieren, o cuando lo exija la ley. Esto también se aplica a cualquier información sensible que nos proporcione, como detalles sobre discapacidades o requisitos dietéticos. Al realizar esta reserva, usted consiente que esta información sea compartida con las personas pertinentes.

Notas: Las cancelaciones de los cruceros por el Mekong y por la bahía de Halong son diferentes según la política de la compañía de cruceros, la fecha de la reserva y el precio. Le rogamos solicitar las condiciones exactas de cancelación a nuestros asesores de viaje al momento de realizar la reserva con nosotros.

1. Cancelaciones por su parte

Para cualquier cancelación después de la confirmación y el depósito, se aplicará un 10% del costo total por persona como gastos administrativos, además de otros cargos aplicados por hoteles, aerolíneas y otros proveedores de Viet Prestige Travel.

Si la cancelación se realiza después de haber efectuado el pago total, mantendremos un crédito completo para utilizar en futuras reservas (menos los cargos aplicados por hoteles o transportistas). Se aplican las siguientes condiciones de cancelación:

Política de cancelación

▪️ Entre 65 y 45 días antes de la salida: 20% del costo total del tour
▪️ Entre 44 y 35 días antes de la salida: 30% del costo total del tour
▪️ Entre 34 y 15 días antes de la salida: 50% del costo total del tour
▪️ Entre 14 y 7 días antes de la salida: 80% del costo total del tour
▪️ 7 días o menos antes de la salida: 100% del costo total del tour

Notas: Las cancelaciones de los cruceros por el Mekong y por la bahía de Halong son diferentes según la política de la compañía de cruceros, la fecha de la reserva y el precio. Le rogamos solicitar las condiciones exactas de cancelación a nuestros asesores de viaje al momento de realizar la reserva con nosotros.

2. Cancelaciones no realizadas por usted

Siempre nos comprometemos a hacer nuestro mayor esfuerzo para operar todos los tours según lo previsto. Sin embargo, debido a factores fuera de nuestro control, en algunos casos puede ser necesario utilizar alojamientos y servicios alternativos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier tour, alojamiento o servicio en cualquier momento. Le notificaremos lo antes posible sobre cualquier cambio sustancial.

En caso de modificación sustancial o cancelación, intentaremos, si es posible, organizar en su nombre una de las siguientes alternativas:

▪️ servicios de estándar equivalente o similar, si están disponibles;
▪️ servicios de estándar inferior junto con el reembolso de la diferencia de precio;
▪️ cancelación con reembolso completo de todo el dinero pagado.

En casos imprevistos, podremos cancelar el tour a más tardar 30 días antes de la fecha de salida programada. En ese caso, se reembolsará todo el dinero pagado por el tour, sin compensación adicional. Usted y Viet Prestige Travel acuerdan liberarse mutuamente de cualquier otra obligación que hubiera sido exigible si el tour no hubiera sido cancelado.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (US$), salvo que se indique lo contrario. Tenga en cuenta que los precios cotizados están sujetos a cambios. Estos cambios pueden producirse debido a factores fuera de nuestro control que incrementen el costo de los servicios que organizamos en su nombre.

▪️ Los precios son válidos durante 30 días a partir de la fecha de la oferta. Después de este período, los precios y las condiciones podrán ser reajustados.

▪️ El costo de los billetes aéreos está sujeto a cambios sin previo aviso por parte de las aerolíneas.

▪️ Las reservas durante períodos de alta demanda (Navidad, Año Nuevo, Año Nuevo Lunar y festivos nacionales) pueden estar sujetas a suplementos adicionales.

Para garantizar su reserva, idealmente se deberá abonar un depósito del 30% por adelantado. El segundo depósito del 50% deberá pagarse 45 días antes de la salida y el saldo restante podrá abonarse en efectivo en USD a la llegada.

Los pagos deberán realizarse únicamente de acuerdo con nuestras facturas y podrán efectuarse en efectivo, con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o mediante Onepay. Cualquier comisión bancaria aplicada por el banco emisor en relación con las transferencias a Viet Prestige Travel deberá ser asumida por los clientes.

Solo recopilamos la siguiente información personal:

▪️ Nombre y dirección
▪️ Números de teléfono y fax
▪️ Datos de pasaporte y visa
▪️ Dirección de correo electrónico
▪️ Cualquier otra información personal
▪️ Información de tarjeta de crédito

Divulgamos su información a terceros únicamente para completar su transacción con nosotros, prestar los servicios solicitados y para la administración asociada, así como para obtener asesoramiento profesional. Viet Prestige Travel podrá utilizar la información proporcionada por usted para contactarle en relación con su viaje.

Esperamos que ninguna de sus quejas regrese a casa con usted; por lo tanto, si no está satisfecho con algún aspecto de los servicios que hemos organizado en su nombre, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible para poder solucionar el problema.